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Conditions générales de vente

Processus d’achat:

  • Choix de(s) l’article(s)
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  • Lorsque les achats sont terminés, récapitulatif du panier via «vos achats»
  • 2 possibilités: continuer les achats ou clôturer la vente via continuer
  • Authentification du client (compte existant ou nouvel utilisateur) + acceptation des conditions générales de vente (cette étape peut être réalisée avant le processus d’achat).
  • Indication des adresses de livraison et de facturation
  • Choix de la livraison (Envoi par Poste ou enlèvement au magasin Arthur et Zoé)
  • Validation: écran récapitulatif de la commande

Mode de paiement: Paypal (Il n'est pas obligatoire d'avoir un compte Paypal pour effectuer le paiement) Conditions de paiement:

  • Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation de commande ainsi que les informations de paiement .
  • Dès réception de votre paiement, nous procèderons à l’envoi de la marchandise dans les 3 jours ouvrables.

Droit de rétractation :

Le client a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à l’achat sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendrier, à dater du jour de l’envoi de l’article.

Arthur et Zoé vous permet de retourner l’article qui ne convient pas et de l’échanger ou d’être remboursé.

  • L’article concerné sera retourné à Arthur et Zoé dans les 14 jours suivant la date d’envoi de l’article communiqué sur le bon de livraison.
  • Il sera en parfait état dans son emballage d’origine. Les vêtements n’auront pas été portés.
  • Il sera emballé soigneusement afin d’éviter toute détérioration lors du renvoi.
  • La qualité et le suivi se font sous la responsabilité du client, les frais de renvoi à charge du client.
  • Arthur et Zoé se réserve le droit de refuser un renvoi s’il ne répondait pas aux conditions émises ci-dessus.
  • Le remboursement ou l'échange aura lien dans les 7 jours calendrier.
  • Pour la Suisse et les DOM-TOM les frais de douane sont à régler directement à la douane. Le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Droit applicable et juridiction compétente :

Pour toute contestation relative à l’exécution et à l’interprétation des présentes conditions générales de vente, les juridictions de l’arrondissement de Tournai en Belgique seront exclusivement compétentes.

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